Website-ul nostru, www.maiaramona.ro, comercializează prin intermediul secțiunii „Magazin online” atât produse electronice (a căror livrare se face exclusiv prin mijloace electronice – cont utlizator, adresa e-mail), cât și produse fizice (a căror livrare implică țerte firme de curierat).
Livrarea (furnizarea accesului) la produsele electronice (programe de antrenament, planuri de antrenament, materiale foto-video) se face prin intermediul contului de utilizator pe care clientul îl crează la înregistrarea pe website-ul www.maiaramona.ro sau prin intermediul link-urilor personalizate, securizate, create individual pentru fiecare utilizator în parte, link-uri care sunt furnizate prin intermediul adresei de e-mail utilizate de către client la crearea contului de utilizator. Datorită naturii personalizate a acestor produse (care sunt personalizate pentru fiecare client în parte), accesul la acestea nu este instant, clientul va avea acces în maxim 48 de ore lucrătoare dupa efectuarea plății prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA PAYMENTS.
Livrarea comenzilor care conțin produse fizice (tangibile) se face prin intermediul firmelor de curierat rapid Sameday și Fan Courier. Firmele de curierat livrează comenzile de luni până vineri în intervalul orar 09.00-17.00. Costul standard al transportului pentru comenzile efectuate pe www.maiaramona.ro este de 24.90 lei. Acest cost este valabil pentru comenzile a căror livrare se face în aria de acoperire a firmelor de curierat. Pentru comenzile a căror valoare depășește 300.00 lei, transportul este gratuit.
Pentru livrările ce urmează a fii efectuate în localități care nu se află în aria de acoperire a firmelor de curierat se poate percepe o taxă suplimentară, taxă a cărui cuantum este comunicat clientului în momentul confirmării comenzii (telefonic sau prin e-mail/S.M.S.).
Pentru clienții care aleg să achite contravaloarea comenzilor în sistem „ramburs”, în numerar la livrare se achită o taxă suplimentară de 10.00 lei.
De obicei comenzile sunt livrare în 24-48 de ore de la confirmarea acestora. În perioada sărbătorilor tradiționale, cu ocazia campaniilor de reduceri masive (Black Friday) dar și în perioada sărbătorilor de iarnă (03 – 31 decembrie) livrarea comenzilor poate dura până la 4 zile lucrătoare.
La recepția coletelor vă rugăm să verificați împreună cu agentul firmei de curierat integritatea fizică a acestor și să ne contactați imediat dacă constatați ca acestea sunt lovite sau avariate.
Pentru orice alte informații legate de livrarea produselor comercializate de către website-ul nostru vă stăm la dispoziție telefonic, pe e-mail sau prin intermediul rețelelor de socializare. Suntem aici pentru voi!